Psychologische Sicherheit und Feedback im Team

In vielen Teams werden Fehler und Bedenken erst ausgesprochen, wenn es zu spät ist – weil niemand der Erste sein will. Psychologische Sicherheit beschreibt das Gegenteil: ein Team, in dem man Fragen stellen, Fehler zugeben und widersprechen kann, ohne Nachteile zu befürchten. Der Begriff geht auf die Forscherin Amy Edmondson zurück. Diese Anleitung zeigt, wie Sie das im Alltag fördern; sie läuft das ganze Jahr.

Wo setzt die Maßnahme an?

Bei den Führungskräften und bei festen Gewohnheiten im Team. Führungskräfte prägen, ob Offenheit sich lohnt: wie sie auf schlechte Nachrichten reagieren, ob sie nachfragen, ob sie eigene Fehler benennen. Ein halbtägiger Workshop macht das bewusst und übt es. Im Team helfen kurze, regelmäßige Rückblicke: Was lief gut, was nicht, was ändern wir?

Wie messen Sie den Fortschritt?

Mit einer anonymen Kurzbefragung vor dem Start und dann zweimal im Jahr: Wie sicher fühlen Sie sich, in Ihrem Team Fehler oder Bedenken anzusprechen? Zeigen Sie Ergebnisse nur für Gruppen ab einer Mindestgröße, damit niemand erkennbar ist.

Was braucht es dafür?

Zeit für einen Workshop und für die Rückblicke im Team. Moderation für den Workshop finden Sie im Marktplatz. Feedback gehört in beide Richtungen: Führungskräfte bitten ihr Team selbst um Rückmeldung.